Lieferung

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere exklusive Lingerie entschieden haben. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferung und Rückgabe:

• Lieferzeit Bestandsware: Ihre Bestellung wird bei vorrätiger Ware innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert.
• Lieferzeit für Anpassungen und Unikate: Für individuelle Anpassungen und Unikate beträgt die Lieferzeit etwa 3-4 Wochen.
• Versandkosten: Der Versand ist bei uns immer versandkostenfrei.

Rückgabe

Sie möchten etwas zurückgeben oder umtauschen? Das kann natürlich passieren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen dazu:

• Bestandsware: Die Rückgabe von Bestandsware ist möglich, sofern diese sauber und unbenutzt ist.
• Unikate: Unikate können leider nicht retourniert werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden.

Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung bei, damit wir Ihre Bestellung schnell und korrekt zuordnen können. Die Retourenfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware. Falls Sie keinen Drucker haben, können Sie die Informationen auch handschriftlich beilegen.

Wir können nur ungetragene Ware im Originalzustand zurücknehmen. Bitte behalten Sie daher bei der Anprobe von Slips Ihre eigene Unterwäsche an.

Bei verschmutzter Ware behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern oder eine Reinigungsgebühr zu berechnen.

Hinweis: Wir möchten Sie bitten, nur Artikel zu bestellen, die Sie wirklich behalten möchten. Unnötige Retouren belasten die Umwelt und verursachen auf beiden Seiten zusätzliche Arbeit und Kosten. Wenn Sie sich bezüglich der Größen unsicher sind, beraten wir Sie gern vorab per E-Mail. Beachten Sie hierfür auch unsere Größentabelle.

Anpassungen & Reparaturen

Wir bieten Anpassungen und Reparaturen an und bevorzugen diese gegenüber Rücksendungen:

• Fehler in der Produktion: Sollten wir einen Fehler bei der Produktion gemacht haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Versand und die Änderung.
• Optimierung: Wenn das Produkt ohne Mängel wie bestellt geliefert wurde, Sie aber dennoch Änderungen wünschen, tragen Sie die Kosten für Versand und Änderung.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit per E-Mail unter info@maison-wernet.de melden.

Danke, dass Sie sich für die verführerische Lingerie von Maïson Wernet entschieden haben.